2020年十一期间 客户百安居订货欧派付全款 11/3客户开始装修 11/9 欧派初测量 11/12 自来水公司处理了多余自来水管道，并群通知 11/14 欧派给了初步图纸 12/7 欧派承诺1/15前的新订单过年前都能安装完毕 12/10 铺完地砖瓷砖后复测量 12/17 欧派迟迟出了图纸 12/20 客户签合同1/28是合同到期日 在百安居定方案 12/25 客户签合同后 再给我图纸 1月初起 地板 木门 陆续如期安装。 客户开始询问欧派橱柜到位时间 期间一直不给回复 1月7日 欧派承诺月底前肯定完工 1月14日 还未确定 说要到合同到期日前一周才能确定 客户开始担心 1月15日 销售访问客户 1/21 日 在客户焦急万分情况下才答复23日可以送货 但还不能明确何时安装 1/22 客户夜不能寐 家具已经到仓库 租房要到期 在万般催促下安排 1/27日安装。 也就是说 如果客户不发火 此订单绝对被拖到年后。此前欧派承诺形同欺骗。 1/27日 安装现场发现石英石台面制作错误，11/12日就处理了的自来水管道被安排成包管 石英石台面7公分大洞。客户后续安排全部被迫停止了。 1/28日 石英石台面重下订单，客户同意一周内到货和安装。不接受任何延期和礼品赠送。要么全款退货 要么按期完工 客户已宽限一周。 1/31 欧派答复工厂已没有工人无法重做，且承诺初十工厂开工过完年尽早发货， 不会拖延到3/10，赔偿3000元。 客户考虑到过年，可能实在无法交货答应了欧派，请他们遵守承诺。 2021年过完年 2/21-3/9 这段期间又反复询问 3/5 欧派提供了系统单3/8交期， 承诺马上送货 送货后直接安装 3/9晚，客户再确认为何还没到货， 业务员提出自己已离职 。现在由百安居店长在协调处理。 客户在百安居可选品牌很多，选择欧派橱柜是相信这家大品牌商的服务，可换来的是一次次失望和气愤。除了交货拖延和设计问题，出来的橱柜效果其实真的不咋地，对不起这昂贵的价格， 可能和设计有关。而且欧派定价不透明，十个人买可能给你二十个价格， 消费者觉得这水很深，微博 大众点评 小红书 里有消费者的心声。 欧派家居在股票市场市值800亿，年销售额20亿左右，毛利率达36%。 你如果问在装修的人，你累并开心吗? 我想说，家居行业是需要以人为本，需要管理整顿的市场，装修是个低频次高价格的活儿，99%的人告诉你 ，装修真的太糟心，因为大多都会遇到像我这样的这样那样的糟心事… 欧派橱柜 我选对了吗？