经过23天的漫长等待和无数通电话沟通催促，我的EMS包裹终于收到啦！ 由于我的包裹在1月12号抵达北京市综合邮件包件中心后，物流就再也没有更新过，于是我开启了漫长的催促之路。经过一番努力，包裹终于在2月1号抵达目的地，整个过程历时23天。因为看到很多小伙伴也有EMS物流久久不更新的情况，在此也给大家分享一些催派送的经验。 1、在“EMS中国邮政速递物流”官方小程序上发起投诉工单。注意投诉一定要绑定手机号之后发起，否则无法投诉。（见图1，自助理赔投诉） 2、同样是在“ EMS中国邮政速递物流”官方小程序上，点击客服，先查询单号，之后可以转接到人工客服，对快件标记“加急”。（见图2） 3、打11183或11185，进入人工客服，进行催促。 4、如果以上方法都行不通，直接拨打12305国家邮政总局电话。这个电话完全由人工接入，报上单号，说明诉求，接下来很快就会有EMS的工作人员联系你，向你说明情况。 5、进入“邮政业消费者申诉”小程序，进行申诉。个人认为跟4是同等效力的，当然如果你真的很着急，就用4吧，感觉电话传递信息的效率更高。（见图3） 6、以上步骤都完成后，如果还迟迟不更新的话，可以在“EMS中国邮政速递物流”小程序上找人工客服查一下邮政内网，内网的轨迹信息非常全，可以让人工客服看看内网物流有没有新动作（见图4、5）；或者淘宝上搜“邮政内网”，花两块多查一下，也能查内网的详细轨迹。（见图6）。对于迟迟不动的包裹，哪怕是一丁点更新，也能带来莫大的安慰。 一篇写不下了，分上下两篇，下一篇讲讲我是如何成功催派送的。 #邮政速递物流有限公司周边