入住期间只有第一天到前台办理入住的时候前台有人，后来就再也没找到过人，前台电话不通，完全没有服务的一个状态。入住那天傍晚办理完手续，来到房间发现卫生间下面有碎玻璃，前台说帮我们换房，我说没关系，只要清理一下就好，晚上回来的时候发现地上还是有一些残渣的，因为太晚了也没有再计较。 那天傍晚我开了房就跟朋友出去玩，到凌晨5:00到的酒店，想要前台重新做一个房卡，前台没有人，拨打了前台预留的那个私人电话，对方接到电话之后说会安排人过来，然后就挂断了电话，一直等到5:29的时候，前台那个人才到。中途打了他几次电话都有挂断，对方态度非常的差，我这里后面几段对话都有录音。那个人过来之后给到我朋友一个处理方案是说可以送给我们延迟退房到明天中午的12点，我表示对这个处理方式有异议，但是当时已经是凌晨5:30，所以我选择了先去房间休息，并且跟他这样说希望在我睡醒之后的第二天可以一起重新商量这个事情，给到我一个答复。 凌晨睡醒之后大概10点多的样子，非常的渴，想起来房间找水和发现房间有免费赠饮的两个放水的位置，可是上面没有水，打前台的电话也打不通，非常的郁闷，后来是自己烧了热水，可是没有凉水，根本没有办法一起喝。 又过了两个小时，外面有阿姨过来打扫卫生的时候，有询问是否可以拿水，阿姨回复说老板没有给他们准备水，所以房间内是没有纯净水这个东西的。 我表示非常的无语，继续拨打前台的电话，仍然是没有人接听。于是拨打了12345，反映了这个情况，希望可以联系到相关人员，跟我这边给我一个回应。 然后我查看了房间里面的消防器材是不全备的，床头的消毒面具也已经过期，房间里面也是没有烟感和灭火器的，所以跟12345再次反映了这个情况，希望可以有相关的人可以联系到我，给到我这次入住体验非常差的一个说法。 现在退房已经一周了，仍然没有人联系我，其实房间实话实讲，它的整体的硬件设施相对来讲还是不错的，三个月前我也住过这个酒店，感觉还是蛮好的，但是这一次前台完全是没有服务人员在的状态，我入住期间根本找不到工作人员，解决不了任何事情，他也满足不了我任何需求，以及凌晨5:00接我电话的那个人服务态度极差，几次挂断我电话这件事情我是无法接受的。

前台服务员才两来两天态度就非常恶劣，我提前半个月定的房间，在我到店半小时前携程在我不知道的情况下被迫取消了我的订单，然后打电话问了前台，前台让我自己找携程解决，并且还说现在取消了，就算我到店了也不会有房间给我住，结果我到店询问以后前台服务特别差，还说脏话，非常不耐烦，希望大家避雷这家酒店，虽然后面另一个女的来解决了问题，但是心里实在不舒服，大家参考下吧，前台的男生态度非常差，本人已录音，有需要的可以来找我要。